Políticas de Troca, Devolução e Reembolso

Condições para Troca ou Devolução

O cliente pode solicitar a troca ou devolução do produto em até [X] dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal e todos os acessórios.

Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato com nossa central de atendimento em até [X] dias corridos após o recebimento. Após análise e confirmação do defeito, o cliente poderá optar pela troca por um novo produto, por outro de valor semelhante ou pelo reembolso.

Reembolso

Em casos de devolução, o reembolso será processado após a chegada e inspeção do produto em nosso centro de distribuição. O reembolso será feito de acordo com o método de pagamento utilizado na compra:
Cartão de Crédito: Estorno no cartão, podendo levar até [X] faturas para ser processado, conforme política da administradora do cartão.
Boleto Bancário: Depósito em conta corrente informada pelo cliente, em até [X] dias úteis após a confirmação da devolução.

 

Troca por Arrependimento

Caso o cliente deseje trocar o produto por outro modelo ou cor, poderá fazê-lo em até [X] dias corridos após o recebimento, desde que atenda às condições de devolução descritas acima. O cliente será responsável pelos custos de envio do novo produto.
Procedimento para Troca ou Devolução

O cliente deve entrar em contato com nossa central de atendimento, informando o motivo da troca ou devolução e fornecendo fotos do produto (quando aplicável). Após a aprovação, forneceremos um código de postagem para o envio do produto.
Produto em Desacordo com o Pedido

Se o cliente receber um produto diferente do que foi solicitado, deve entrar em contato em até [X] dias após o recebimento. Providenciaremos a troca sem custos adicionais.